苏宁智能全渠道818订单量增长155%
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寿司、烤串、海鲜、龙虾、蛋糕……在8月18日的最后时刻，也许只有一场25万人的集体狂欢和彻底释放，才对得起持续了大半个月的发烧购物ALL IN。
这份狂欢的荣耀属于苏宁818发烧节幕后的每一位参与者。在8月18日当天，发烧购物节的浓烈氛围登峰造极。从8月18日0时开始，苏宁易购的智能全渠道销售数据便不断刷出新高度：47分钟内，苏宁易购智能全渠道销售额超过2015年8月18日全天；仅一小时，苏宁拼购就突破100万单；第一单仅用时13分钟26秒。在今年818的25天中，苏宁智能全渠道订单量增长155%，app store购物类下载量9天荣登排行榜top 1，活跃用户数同比增长97%。
“这是一份令人激动的成绩单。”一向以严厉著称、鲜少在公众场合表扬部下的张近东，在8月18日晚的庆功宴上，不吝赞美他的部下。
当晚的张近东，身着大促“战袍”，当他以略带激昂的语调，在苏宁易购总部这座燃客城里与大家举杯同庆时，苏宁小伙伴的燃情热度飙升到顶点。“苏宁的智慧零售，就像这两天的台风一样，席卷全球，我们用自己的方式诠释着智慧零售的无所不能的巨大潜力。受大家的感染，今晚，我也是一个燃客。”
这场持续近一个月的购物狂欢，苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求，实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。
“今年是苏宁智慧零售全面凸显的第一个818。从今年开始，每一年的818都要实现质的飞跃，不仅是规模的突破，更是新生活理念的传递……”张近东正在用场景互联网和智能供应链打造的智慧零售，迎来一个消费升级的美丽新世界。燃客城、星际家园、头号买家，张近东的818不仅是购物狂欢
对于已经打造了第6个“818”大促的张近东来说，今年的818意义非同一般，“这是一次真正以我为主、突破自我的活动，是一次让用户体验智慧零售的全民节日。”今年的818不只是购物节，而是发烧节，是要在消费升级的时代趋势下，让用户与苏宁产生价值认同。
7月29日，作为818发烧节前奏的营销项目“燃客城”，聚集了黑科技、燃运动、最美食的新玩法，以场景化为游客打造沉浸式体验，为新零售场景落地打造了典范案例；8月8日，苏宁首款区块链产品“星际家园”，打造贯穿用户衣、食、住、行、智能全渠道、全生态、全产业的行为价值链，实现平台与居民的价值共创与共享；红人短视频购物平台“头号买家”，则以流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作等形式，为用户搭建一系列优质的内容消费场景，让购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。
这场以818之名掀起的智慧零售变革声浪，也通过一串串数字验证了用户的需求所在。818期间，通过拼购、推客、老带新等创新营销玩法，苏宁互联网的运营能力、对用户的把握能力极大增强。苏宁智慧零售IP深入广大消费者，燃客城线下6万人到场、线上1.5亿人次围观；头号买家超5000名明星达人入驻、新UV占比超50%、在线时长提升300%、全网话题量超8000万；精准营销新买家数环比增长423%，贡献整体买家数环比增长375%。8月，苏宁易购的月活用户数预计将达到历史性的7000万。
在张近东看来，智慧零售是基于全品类、智能全渠道、全客群发展起来的领先模式，其核心本质就是“场景互联网+智能供应链”。818期间，共有899家门店新开业，平均每40分钟就新开业1家门店， 苏宁全产业17类业态6753家门店也全面释放出活力及全产业协同的优势。
在半年前的智慧零售大开发战略发布会中，张近东以“人之相识,贵在相知；人之相知,贵在知心”来形容他开放共享的决心。818期间，他再次构筑更大、更开放的智慧零售生态体系，打通出口、对外赋能。在短短的一个月的时间内，苏宁快速完成了对迪亚天天300多家门店的交割，新开200多家苏宁小店、200多家零售云门店，“我们的零售输出和赋能能力正在产生新的化学反应，正在撬动更广阔的市场空间。818发烧节就是对我们智慧零售发展速度、力度和广度的一次大考，大家交上了一份令人激动的成绩单。”张近东如此总结今年的818。
超40%的增速就是苏宁未来发展的新常态
苏宁取得的这份818成绩单，在今年上半年行业整体增速放缓的形势下，显得格外耀眼。根据国家统计局数据显示，今年上半年社零消费增速下滑，城镇消费萎缩。2018年1-6月社会消费品零售总额18万亿元，同比增长9.4%，增速低于上年同期1个百分点，二季度增速进一步放缓。
上半年以来，苏宁率先突破了市场发展瓶颈，连续两个季度增速超40%，呈现出逆势极速增长的态势。“从818的发展来看，超40%的增速就是我们未来发展的新常态，将会一直的延续下去。“张近东为苏宁定下新的发展基调。
“大浪淘沙方显真金本色。越是在行业急剧变化的时候，越是比拼企业的底蕴和斗志的时刻。”张近东说，苏宁818业绩凸显的背后，是对苏宁智慧零售核心能力成色的深度检验。
而这份检验，在张近东看来，已经可以证明苏宁智慧零售的发展窗口已经彻底打开。
今年818期间，在供应链方面，近百家一线家电品牌商为818发烧节发声站台，近百款新品在苏宁首发，200多款全品类定制商品直面广大用户；物流方面，闪送、准时达、半日达、次日达等服务产品赢得用户赞誉，快速发展的苏宁冷链成功通过818洪峰的检验，818物流做到了当日达配送完成率98.9%；数据经营方面，慧眼、鹰眼、诸葛、数据易道、云台管家等一系列数据产品，已经成为苏宁经营服务能力提升的重要手段，IT确保了全站分钟峰值服务调用次数1.2亿，全天服务调用次数780亿的安全运行；金融方面，智慧金融、品质金融、普惠金融的理念逐步深入人心，818期间，苏宁通过一系列的消费金融产品和供应链金融产品，实现了对用户服务品质的进一步提升。可以说，818发烧节，已经成为助力智慧零售能力提升和显现的重要节点。
“既然选择了做燃客，就要有不顾一切奋力突围的勇气和斗志。属于我们的时代才刚刚开始。”在张近东看来，苏宁构筑的智能全渠道、全品类、全客群、全产业的零售生态，有着不可比拟的领先优势，必将在持续的创新中，不断开启智慧零售发展的新辉煌。
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