智能全渠道时代，线下实体店需转型

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阿里巴巴创始人马云提出了“智能全渠道”的概念，不管是线上还是线下的企业都在呼应这个新概念。什么是智能全渠道?智能全渠道可以用八个字：精准、便利、服务、渠道，来分析和解决现在零售存在的问题。

随着互联网的盛行，大批传统实体店陷入低谷，市场已经进入了一个重要的转型时期，从“以产品为中心”的消费社会向“以消费者为主导”的新一代消费社会演变。消费者主权的再次崛起，必将掀起巨大的零售变革，不管是传统的实体零售还是新兴的电商，都需要改变以往的固有思维并迅速行动，找到合适的生存发展之路，迎接新时代。

第一个词：精准。首先，地板企业应该对目标消费群体进行更加精准的定位;其次，企业可以借助消费者数据和消费行为分析，实现商品和服务的精准推送。未来的零售必须借助大数据分析，大数据将对企业发挥至关重要的作用。地板可以在运营当中根据各终端店铺提供的销售、库存数据来分析各地区不同类型消费者的喜好，以此实现地区化、差异化配货，给消费者供应他们喜欢的产品，从而实现精准这一目的。

第二个词：便利。所谓的便利，是需要建立在满足消费需求的基础上，提供基准、便利的商品和服务，拓展满足便利消费需求的新方式。地板企业想要将便利这个词运用到极致，不仅需要给消费者提供众多高性能、高颜值的产品，还要拥有非常完善的服务体系，从售前售中售后各方面提供全面的服务。

第三个词：服务。线下实体店已步入以消费者为主导的时期，在消费者主导时期，第一位的是顾客，企业做的所有事情都是以获取顾客需求为主导，只有提供满足消费者需求的产品和服务才能留住消费者的心。地板企业应该以顾客核心，深入研究如今的消费市场和消费者心理，以此为基础给消费者提供符合期望的产品和服务。

第四个词：渠道。其实线上与线下的本质是一致的，核心都是要抓住顾客，只是交易手段不一样。发展全渠道是地板行业的必然选择，线上交易帮实体企业扩展了新的发展空间，增加了门店的辐射范围。

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