智能全渠道模式下的日本实体店该如何抗衡电商？
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双十一即将到来，电商上的促销广告让人眼花缭乱，映衬出电商行业的一片繁荣。相比之下，实体店却显得冷清。而在海的另一边——日本，虽然电商销售额在全球排第四，网购人数比例亚太地区最高。但实体店却没有被打倒，依然是日本国民的消费主流场所，这是为什么呢？一些研究就归功于优质的服务体验。如果单单把实体店当成买卖的渠道，电商店铺的商品大多数更物美价廉，实体店在价格没有太大优势。加上日本国土面积小，电商的地理便利性并没有很突出。
日本实体店则是以人性化的服务体验来为产品添加附加值，例如会预先为带孩子或身体不适的顾客准备婴儿床和轮椅；允许宠物进去的商店，会在大门旁准备专用的池子，供宠物洗爪子。日本就曾有机构做过调查，日本消费热你这消费的首要理由，就是享受逛街的乐趣，其次才是价格便宜。
另外，日本人早就懂得利用大数据思维。日本仙台一家从欠债8000万日元到现在每年营收7.8亿日元的超市，老板圭司是一位八十多岁的老人。他曾透露超市“起死回生”的秘密：坚持三十多年记录当天的天气、顾客数量和销量。这样积累下来的“大数据”让他能更好把握每天的库存供应和销售数量。电视台纪录片曾跟拍过老板，他看了一眼外面的天气就知道当天熟食要减少30%了，这就是最朴素的大数据思维。
近年不少店也同时在电商和实体店进行销售，形成一个智能全渠道的联合生态商业圈。消费者在网上下单的货物，可以在实体店自取；实体店上没有尺码的商品，也同样可以在网上选购，进一步优化客户的消费体验。对店家来说，实体店的数字化升级也大有好处。通过智能收银机等设备可以统揽智能全渠道的消费收款信息，收集顾客大数据，更精准了解客户需求。
现在，餐饮或零售店经营者当然不用每天一笔一划地记录每天的数据，依靠智能收银收款设备就能把所有大数据收集整理和分析，更好地描画用户画像，提升经营效率和质量。根据消费者的习惯、喜好来量身打造最适合的零售模式，为顾客提供优质的消费体验，才是店铺立于不败之地的秘诀。
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