智能全渠道：当下最红火，最令人看不懂的风口
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“智能全渠道”这个概念最近很火、很时髦，这个词是阿里巴巴马云在2016年10月的阿里云栖大会上第一次提出的，“未来的十年，二十年，没有电子商务这一说，只有智能全渠道”。马云曾说过：很多人输就输在，对于新兴事物，看不见，看不起，看不懂，来不及。当年的淘宝网是这样，后来的微信公众号是这样，现在的区块链也是这样。
然而一个不争的事实是，这些已经被验证过具有巨大机会的行业，普通人如今再进入，不仅很难复制红利时期的辉煌，而且事业发展会相对艰难。于是一个寻找捷径的方法，就是将赌注压在所谓的风口上。企图压对风口，在红利期入局，而智能全渠道，无疑就是当下最红火，又最令人看不懂的风口了。
在电商火爆的这些年里，经常传出实体店没落，电商将对实体店造成毁灭性打击的消息，在这些消息背后，我们也清楚地看到了实体店的艰难。租金高昂，利润微薄，销量锐减。而在备受互联网冲击的实体行业，零售行业，无疑是最大的。
零售行业向来利润微薄，靠薄利多销盈利。同行之间的竞争也十分惨烈，零售巨头沃尔玛在许多二三线城市的门店就被本地零售业击垮。同为零售大佬的Costco则依靠个性化差异打法和会员费这类附加业务来获得盈利。
在智能全渠道的战场上，做得好的大多是那些有效融合了线上和线下的玩家。比如2016年6月宣布与京东达成战略合作的沃尔玛，通过深度融合，优势整合，山姆会员商店、沃尔玛官方旗舰店及全球旗舰店上线京东平台，并开通了京东到家业务。这让沃尔玛获得迅猛增长的线上业务，其也在全球品牌100强榜单中位列零售品牌的第4位。
在张立看来，可以借助人脸识别技术来打通线上线下，帮助商家更好的销售商品给有需要的消费者。“人脸是唯一的身份特征，可以来完成各种交易，这是接下来智能全渠道发展可以尝试的一个方向。”张立认为。
可以想象这样一个场景，当消费者走进门店的时候，借助人脸识别就可以对消费目标进行分析，进而辅助开展精准营销。肯德基在中国门店里已应用了天猫智能全渠道人脸识别、自助点餐技术，被称为“微笑支付”。
目前，腾讯、阿里、京东等巨头皆尝试布局社交电商，随着巨头的加入，社交电商的阵营势必会不断壮大，智能全渠道也是如此。
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