智能全渠道3.0时代：促进线下门店升级

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今年被称为中国智能全渠道元年，围绕着业内最初对智能全渠道“线上+线下+物流”的构想，新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现，线上线下合纵连横热火朝天。生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新鲜事物，一个接一个地入驻各大中小城市。智能全渠道将助推各地从生产型城市转型为消费型城市，注重激发城市内部的消费活力，用内因来驱动城市往更健康、可持续的方向发展。

什么是智能全渠道？
所谓智能全渠道，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
4月26日，阿里巴巴集团宣布启动“智能全渠道之城”。盒马鲜生10店同开，落地北京、上海、杭州、苏州、成都、深圳、西安、南京、武汉和广州10个城市。在这些富有活力的区域经济体，智能全渠道正以浩大声势拉开城市发展、提升生活品质的序幕。一个月之内，除了上述10城，天津、福州等地也陆续加入智能全渠道之城。

促活线下门店的3.0智能全渠道
如今线下门店发展更加活跃，反而线上流量越来越贵，且趋于饱和，于是有了现在促活线下门店的3.0智能全渠道。
现在的3.0智能全渠道业态，就是马云口中的“智能全渠道”了。但其实这个3.0的智能全渠道，是在美团和饿了么的配送体系的完善，生活服务逐渐在线化等方面，这种2.5智能全渠道的基础上，实现的一个跃迁。

现在的3.0的智能全渠道，不是简单的原来O2O的形式，线上连接线下。而是颠覆了以为线下实体门店的概念，把门店重新定义为“仓库”，一个门店就是一个仓库，为一个门店仓的作用，重构“人”“货”“场”的形式。
有仓库就有对应线上体系的配送，周边无处不在的7-11、全家、夫妻类型的便利店，这种小门店也是一个仓库的作用，货架摆放着货物。通过线上的配送，扩大门店服务的范围，提高门店的坪效，促活线下实体店。

生鲜智能全渠道是趋势
随着消费升级时代，智能全渠道企业主攻生鲜品类，构建智能全渠道模式，即基于智能技术实现的线上线下一体化融合，将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面全面打通和升级，总体来说主要做到两点：
线上：基于大数据的生鲜售卖，消费者看中的商品可以线上下单、预购，加强供应链管理，把配送服务做到完善。
线下：将商品品质和服务升级，搭建购物消费全场景，把到店体验做到极致，满足消费者多样化的服务和互动性需求。比如盒马鲜生的线上订单线下加工、品尝，让没有时间做也不一定会做美食的上班族们直接在超市里吃饭、喝茶、聚会，以更低的价格、更快的速度、更新潮的方式享受到来自全球的美味。

线下智能全渠道提升消费体验
国家统计局最新数据显示，2018年一季度，我国消费支出对经济增长贡献率已达77.8%，成为当之无愧的中国经济压舱石。而智能全渠道对于城市消费的带动作用显而易见。
数字显示，天猫仅用了13天，就超过去年“618”整体18天的成交；在线下，超过70个智能全渠道商圈、10万家智慧门店同步参与天猫“618”。截至6月16日下午14时，全国智能全渠道商圈消费笔数平均增长率为31%。

盒马鲜生作为智能全渠道的一个典型代表，它创造了一种新的零售业态，就像一块磁铁一样吸引着消费者前去购物，这就是智能全渠道对城市消费的刺激，重新激活了线下市场。与传统商超给消费者带来的体验不同，智能全渠道对购物环境的改造将会大大提升这种消费体验，让消费者享受购物，未来的购物中心也将不再单纯是购物，而代表着一种生活方式，能给城市居民带来幸福感。

 

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